Process Mining

Tout ce que vous devez savoir pour commencer

Découvrez la réalité  de vos processus

Souhaitez-vous démarrer un projet de Process Mining? Lisez la suite pour découvrir comment le Process Mining,  l'exploration et la découverte automatisée des processus métier, s'inscrit dans une démarche moderne d'analyse de la performance des processus d'entreprise. 

Pourquoi le Process Mining?

Traditionnellement, les processus d’une entreprise sont modélisés et analysés sur la base d’entretiens et d’ateliers entre les différents acteurs concernés par un processus. Bien la que méthode puisse fournir des informations intéressantes, celle ci est consommatrice de temps et d'argent . De plus, l'analyse faite sur les événements réels à l'intérieur du processus n'est pas exhaustive, ce qui ne permet pas aux utilisateurs de savoir ce qu'il faut améliorer pour optimiser leur processus.

Le Process Mining propose une approche entièrement différente et bien plus objective: une analyse continue de vos processus se basant sur  les données de vos opérations  contenues et réalisées dans vos processus.

 

Méthodes traditionnelles Process Mining
Subjectives Objectif
Longues Immediat 
Consommatrices en ressources ROI élevé
Analyses figées à  un moment précis Analyse continue et prédictive
Visualisation difficille  Visualisation intuitive et automatique

 

Utilisez vos données opérationnelles pour obtenir de meilleures performances

Le Process Mining consiste à utiliser vos données opérationnelles pour obtenir de meilleures performances et de meilleurs résultats.  Grâce au Process Mining, vous utilisez une solution intelligente pour analyser et visualiser en continue le flux de vos opérations  pour identifier et déterminer les moyens nécessaires et spécifiques qui vous permettront d'améliorer votre perofrmance d'entreprise. Notre approche avec QPR ProcessAnalyzer se matérialise de la manière suivante : 

Process-Mining-5-Steps


La valeur apportée par le Process Mining

L'exploration des processus est plus intelligible et donc beaucoup plus rentable grâce aux  résultats quasi instantanés:

  • Prenez de meilleures décisions  instantanément
  • Mesurez et indiquez vos gains de performances
  • Augmentez votre taux d'automatisation de vos processus

Value creation with process mining

Le Process Mining permet une compréhension intelligible de vos processus. Vous pouvez ainsi réaliser des actions pour réduire vos coûts, améliorer votre efficacité ou la satisfaction de vos clients.

Quel domaine éligible au Process Mining?

Le Process Mining s'applique à l'ensemble des processus d'une organisation. Les cas d'usages sont multiples et couvrent l'automatisation robotisée des processus (RPA), le reporting KPI de processus, la transformation numérique, l'audit et la conformité, l'amélioration de processus fonctionnels des organisations et l'optimisation des développements informatiques et des ERP.

Transformation numérique - Process KPIs

  • Obtenez une meilleure compréhension des processus métier de votre organisation pour une meilleure prise de décision . Le Process Mining vous fournit une compréhension factuelle et instantanée de vos opérations en transformant vos données stockées dans votre ERP et/ou d'autres systèmes sources en axes d'analyses et de visualisations.

Conformité  des processus - Process Compliance

  • Améliorez aisément votre taux de conformité  et respectez les règles et les réglementations en vigueur. Le Process Mining vous démontre vos variations et vos écarts de processus. Vous pouvez également comparer votre processus actuel avec le processus initialement conçu grâce à l'analyse comparative et ainsi garantir votre  conformité  au processus.

L'amélioration et l'optimisation des processus - Process Improvement

  • Accédez à vos processus de bout en bout pour localiser les goulots d'étranglement, et  hiérarchiser vos efforts dans votre amélioration continue de vos processus. Ainsi, vous serez en mesure de réaliser vos initiatives de transformation numérique, telles que l'automatisation robotisée des processus  sans rencontrer constamment de problèmes.

 


Comment fonctionne le Process Mining?

Les données requises pour le Process Mining  proviennent sous la forme de journaux d'événements que les systèmes d'informations produisent, enregistrent et historisent généralement à chaque étape du flux de votre processus à étudier. En extrayant et en analysant rapidement ces journaux d'événements, la solution de Process Mining  crée un modèle visuel instantané  du flux de données.  Ces modèles vous permettent non seulement d'identifier les écarts par rapport à un processus métier optimal, mais également de comprendre la raison de la variation pour réaliser les ajustements nécessaires.

Commencer un projet de Process Mining est plus simple que vous ne l'imaginez. Les données des journaux d'événements requises contiennent ces trois colonnes:

  • L'identifiant du cas (Case ID). Il s'agit d'une série de caractères qui identifient différents cas dans le système, par exemple un numéro de commande client, un numéro de commande fournisseur ou un numéro d'identification de ligne de commande.
  • Le Type d'événement (Event type). Le type d'évenement explique l'étape du processus en cours, par exemple : la création de la commande d'achat est une étape
  • L'horodatage (A timestamp). Il s'agit du moment réel auquel chaque étape du processus est terminée.

Avec ces données, la solution de Process Mining crée automatiquement des diagrammes de flux de processus fonctionnels, une analyse des délais et d'autres rapports prêts à l'emploi. Le Process Mining peut ensuite être étendue pour développer une analyse approfondie des causes de dysfonctionnement en ajoutant des attributs  tels que la région, le groupe de produits, le groupe de clients, les conditions de paiement, les conditions de tarification et éventuellement l'utilisateur.


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Démarrez l'exploration de vos processus de votre organisation avec QPR ProcessAnalyzer

QPR ProcessAnalyzer possède une technologie brevetée qui offre les meilleures capacités d’analyses et de prédictions des processus.

La solution de process mining de QPR est rapide à mettre en œuvre, se connecte facilement aux systèmes d'informations des entreprises  et est disponible sous forme d'application cloud, serveur ou de bureau.

QPR Process Analyzer propose des fonctionnalités d'analyse et des tableaux de bord Web et mobiles paramétrables  pour une visualisation instantanée des gains de performances à partager avec votre organsiation.

Pour Stewart Wallace, Risk Analytics Director chez EY UK: "QPR ProcessAnalyzer est LA solution du marché  que j'ai sélectionné e et que j'utilise toujours pour sa facilité  d'utilisation et lla capcité  à obtenir des informations trés rapidement."

 

Les 5 étapes du Process Mining avec QPR:

1. Connectez les données

QPR ProcessAnalyzer utilise les données d'événement déjà disponibles dans votre système d'information (ERP, CRM, BPM…)


2. Découvrez les processus -Process Discovery

Affichez automatiquement une visualisation graphique des flux de processus en cours et découvrez comment vos processus fonctionnent dans la réalité.

3. Analyser les causes  de dysfonctionnement - Root Causes

L'analyse approfondie des dysfonctonnement révèle les causes d'inefficacités et les goulots d'étranglement. Utilisez ces informations pour augmenter votre efficacité.

4. Automatisez les processus - RPA

Identifiez les processus éligibles à l'automatisation. Optimisez vos processus et surveillez votre taux d'automatisation.

5. Surveiller les KPI - Process KPIs

Continuez à surveiller vos KPI et mesurez l'atteinte de vos objectifs stratégiques .

Téléchargez notre guide de process mining