Jos ajattelee että palvelujohtaminen on lupausten antamista, mahdollistamista ja lunastamista, niin silloin pääsee jo aika lailla asian ytimeen.
Asiakas odottaa ostamiensa palveluiden tuovan hänelle hyötyä. Jotta hyöty realisoituu, niin palveluorganisaation, -prosessien ja palvelutuotannossa käytettävien tietojärjestelmien on toimittava ennakkoon määritellyllä tavalla. Tätä kutsutaan tuotteistamiseksi.
Palvelujohtaminen on laaja kokonaisuus, eikä mitenkään irrallinen saareke digihuumasta. QPR tarjoaa siksi asiakkailleen eheän palvelutarjooman palvelujohtamisen kehittämiseen.
Autamme sinua muun muassa:
Konsultointipalveluitamme on mahdollista hankkia yksittäisinä tai sovitusti yhdisteltävinä kokonaisuuksina. Teemme kanssanne tiivistä yhteistyötä koko projektin ajan. Usein projektimme alkaa yhteisellä koulutustilaisuudella, jossa päivitetään osallistujien tiedot digiajan palvelujohtamisesta ja peilataan koulutuksessa käsiteltäviä asioita organisaationne tilanteeseen.
QPR:n yli 20 vuoden kokemus sekä julkiselta että yksityiseltä sektorilta kertoo osaamisestamme ja yhteistyökyvystämme.
Voit tutustua linkistä myös QPR Prosessijohtamisen konseptiin.
Palvelutarjooma ja tuotteistus osana palvelujohtamista
- Nina Ritonummi, Senior Process Consultant & Quality Director, QPR
Asiakaskokemuksen kehittäminen ja digitalisaatio osana palvelujohtamista
- Nina Ritonummi, Senior Process Consultant & Quality Director, QPR
Onko järjestyksellä väliä?
- Nina Ritonummi, Senior Process Consultant & Quality Director, QPR
Ota yhteyttä ja sovi tapaaminen asiantuntijoidemme kanssa. Käydään läpi yhdessä ratkaisumme osat ja etsitään teille sopiva tapa edetä.
Y-tunnus 0832693-7