Asiakkaat | Verohallinto

Verohallinto rakentaa digitaalista menestystarinaansa QPR:n kanssa

Verohallinnon prosessien tehostamistyössä on kartoitettu yhtenäinen kokonaiskuva nykytilasta ja tavoitetilasta. Verohallintoon hankittiin QPR:n työkalut, jotka auttoivat
ymmärtämään prosessien pullonkaulat, tietojärjestelmien päällekkäisyydet ja kehitettiin orgaanisaatiolle yhteinen kieli sekä yhteinen tapa kommunikoida ja mallintaa asioita.

"QPR:n työkalut ja konsultointipalvelut ovat merkittävästi auttaneet Verohallintoa tehostamaan toimintaansa, ja sitä kautta helpottamaan asiakkaiden asiointia"

Haasteet

Vanhat tietojärjestelmät ja toimintatavat
Liikaa manuaalisia työvaiheita
Kokonaiskuva prosesseista ja tietojärjelmistä puuttuivat

Ratkaisu

QPR EnterpriseArchitect käyttöön
QPR julkaisualusta käyttöön
QPR:n konsultointipalvelut tukemaan uuden ratkaisun rakentamista

Liiketoimintahyödyt

Saatiin yhtenäinen kokonaiskuva prosesseista
Tehokkuus, toimintavarmuus ja motivaatio paranivat huomattavasti yhteisen kielen ja selkeiden prosessien kautta
Asiakastyytyväisyys lisääntyi
Tuotiin robotiikkaa rutiineihin