Rapports sur les indicateurs clés de performance des processus (KPI)

Mesurez en permanence la performance des processus

Le Process Mining (exploration des processus) identifie les indicateurs clés de performance (KPI) pertinents des processus et les mesure de manière transparente et continue, tout en dévoilant les causes profondes des problèmes dans vos processus. QPR ProcessAnalyzer vous donne cet éclairage en analysant les données d'événements de votre système d’information.

 

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Améliorez la qualité des KPI des processus - obtenez une transparence totale.

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Trouvez les causes profondes des problèmes et des mauvaises performances.

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Améliorez en permanence la performance des processus en vous concentrant sur les indicateurs clés de performance.

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Recevez une notification lorsqu'une étape du processus prend trop de temps et affecte vos indicateurs clés de performance.

Article

Le Process Mining pour le reporting des KPI liés aux processus

Pour avoir une vision claire de votre entreprise et prendre des décisions basées sur des faits et des données, votre direction doit disposer d'un système d'indicateurs clés de performance (KPI) intelligents, efficaces et réalistes. Toutefois, nous avons vu de nombreuses entreprises se débattre avec leurs tâches liées aux KPI : peut-être la mise en place d'un tel système de mesure et de reporting des KPI prend-elle trop de temps, ou bien les gens ne comprennent pas les causes profondes de leurs problèmes.

Dans cet article de blog, vous découvrirez comment vous pouvez utiliser le Process Mining pour mettre en place votre système d'indicateurs clés de performance (KPI) de processus de manière plus efficace, avec beaucoup moins d'efforts par rapport aux méthodes traditionnelles de création d'indicateurs clés de performance de processus.

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Améliorez le reporting des indicateurs clés de performance (KPI) des processus :

Le logiciel de Process Mining de QPR, QPR ProcessAnalyzer, crée automatiquement une représentation graphique des processus d'entreprise tels qu'ils sont exécutés dans la réalité.
  • Les rapports dynamiques en temps réel sur les causes profondes de dysfonctionnement offrent une visibilité totale sur les raisons qui expliquent les goulets d'étranglement dans les processus, les longs délais d'exécution et les retards de livraison, pour ne citer que quelques exemples.
  • Découvrez en détail les facteurs qui affectent l'exécution des processus et ce que vous devez faire pour les optimiser.
  • Choisissez parmi une variété de modèles d'indicateurs clés de performance (KPI) prédéfinis, mais personnalisables, ou créez vos propres tableaux de bord d'indicateurs clés de performance (KPI) visuellement attractifs.
  • En utilisant notre vaste bibliothèque de KPI pour la totalité de vos processus, vous obtenez simultanément des informations sur l'efficacité interne et du point de vue client externe.

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Obtenez des tableaux de bord KPI rapidement et facilement :

  • Surveillez les trois ensembles d'indicateurs clés de performance (KPI) qui jouent le rôle le plus important dans la détermination du succès de la performance opérationnelle des entreprises : Happy Customer, Happy Flow et Happy Automation.
  • Le Process Mining est basée sur un modèle d'exploration des processus, et ce modèle comprend déjà plus de 1000 KPIs - vous n'aurez pas à perdre de temps à construire des KPIs particuliers.
  • QPR ProcessAnalyzer obtient les données d'exécution des processus qui entrent dans le modèle d'exploration des processus en utilisant des connecteurs plug and play vers SAP ERP, Oracle ERP, Salesforce et d'autres sources de données.

KPIs with root causes, flowcharts and durations

 


Prédire et agir :

La fonctionnalité Predict & Act de QPR ProcessAnalyzer va bien au-delà du concept traditionnel de surveillance des KPI grâce à une capacité de prédiction basée sur l'IA/ML (Machine Learning et Artificial Intelligence). Cette fonctionnalité vous permet d’agir sur les opérations les plus importantes avant même que des problèmes ou des goulots d'étranglement potentiels ne se produisent. Cela change effectivement la façon de penser des organisations - des corrections tardives aux actions préventives. Pour en savoir plus sur l'apprentissage automatique, consultez Intelligent Process Mining using Machine Learning.

Cas d'utilisation typiques:

  • Déclencher le bot RPA pour corriger vos données défectueuses dans le système ERP.
  • Initier un flux de travail pour l'équipe pour corriger des informations vitales avant que des défis opérationnels majeurs ne se produisent.

 

QPR ProcessAnalyzer - Predict and Act

 

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"Vous élaborez quelque chose qui correspond à une radiographie complète des processus et vous pouvez apporter ces faits sur la table sans provoquer de débats stériles."

Découvrez comment un grand fabricant de dispositifs médicaux utilise ProcessAnalyzer de QPR afin obtenir des informations sur leurs processus opérationnels réels basées sur les données.

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Téléchargez le guide de reporting des KPI de processus (en anglais) :

Découvrez comment créer rapidement des indicateurs clés de performance (KPI) et comment atteindre l'excellence des processus grâce au Process Mining en téléchargeant le guide complet ci-dessous.

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