Balanced Scorecard

Le Balanced Scorecard (BSC) ou Tableau de Bord Prospectif est un concept permettant de traduire votre stratégie en action. Le BSC fournit aux cadres dirigeants un tableau détaillé de suivi d’activités et une méthodologie qui facilite la communication et la compréhension des objectifs et des stratégies de développement à tous les niveaux de l’organisation. QPR Scorecard vous aide à automatiser et à communiquer votre Tableau de Bord Prospectif.

Qu’est ce que le Balanced Scorecard?

Le Balanced Scorecard (BSC) ou Tableau de Bord Prospectif est un concept permettant de traduire votre stratégie en action. Le BSC débute par l’expression de la vision et des grandes orientations stratégiques de l’organisation dont découle la définition de facteurs critiques de succès. Des mesures facilitant la mise en place de valeurs cibles et le suivi stratégique dans des secteurs sensibles sont ensuite identifiées. Par conséquent, le Balanced Scorecard est un système de pilotage de la performance, dérivé de la vision et de la stratégie initiales de l’organisation et reflétant les aspects les plus importants de son activité. Le concept du Balanced Scorecard repose donc sur la planification stratégique et l’exécution de cette dernière en fédérant les actions de tous les services concernés de l’organisation autour d’une compréhension commune de ses objectifs et facilitant l’évaluation et la mise à jour de la stratégie.

Le système de mesure traditionnel de la performance, centré uniquement sur des données comptables et financières externes, est rapidement devenu dépassé. Dans cette optique, Kaplan et Norton ont défini quatre perspectives différentes par lesquelles l’activité d’une organisation peut être évaluée :

• Perspective Finance (comment sommes nous perçus par nos actionnaires?)
• Perspective Client (comment sommes nous perçus par nos clients?)
• Perspective Processus Internes (quels sont les processus internes dans lesquels nous devons exceller pour réussir?)
• Perspective Apprentissage Organisationnel (comment optimiser notre capacité à changer et à nous améliorer?)

Bénéfices

Les bénéfices d’un Tableau de Bord Prospectif peuvent se résumer de la façon suivante :

• Le Tableau de Bord Prospectif permet de faire coïncider les éléments clés de performance avec la stratégie à tous les niveaux d’une organisation
• Le Tableau de Bord Prospectif fournit aux cadres dirigeants une vision claire et globale de leurs activités.
• La méthodologie facilite la communication et la compréhension des objectifs stratégiques à tous les niveaux d’une organisation.
• Le concept du Balanced Scorecard permet un retour sur la stratégie et une capitalisation par un retour d’expérience.

Le Balanced Scorecard permet de de passer d’une quantité d’information importante à l’essentiel.