Система сбалансированных показателей (ССП)

Система сбалансированных показателей – это концепция, обеспечивающая связь при переходе от стратегии к действиям на каждом организационном уровне. Система сбалансированных показателей помогает эффективно оценивать результаты деятельности организации и реализовывать ее стратегию. QPR ScoreCard помогает Вам автоматизировать Вашу систему сбалансированных показателей и наладить взаимодействие на всех организационных уровнях с ее помощью.

Система сбалансированных показателей – это концепция, помогающая Вам перевести стратегию в действие. Система сбалансированных показателей опирается на видение и стратегию компании, их которых определяются факторы успеха. Показатели с их целевыми и граничными значениями определяются таким образом, чтобы максимально охватить все критические области, влияющие на воплощение стратегии. Таким образом, система сбалансированных показателей - это система измерения эффективности деятельности организации, основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса. Концепция систем сбалансированных показателей поддерживает стратегическое планирование, воплощение и дальнейшую корректировку стратегии, путём объединения усилий всех подразделений организации. Традиционное измерение эффективности деятельности организации, сосредоточенное только на финансовых показателях, полученных из систем бухгалтерского учета, быстро устарело. Появилась необходимость в более совершенных и эффективных инструментах глобальной оценки деятельности всей организации. С этой целью Роберт Каплан и Дейвид Нортон определили четыре перспективы, являющиеся основными группами показателей:

• Финансовая перспектива (какую ценность мы представляем для наших акционеров?)
• Перспектива клиента (какую ценность мы представляем для наших клиентов?)
• Перспектива процесса (какие процессы мы должны усовершенствовать, чтобы преуспеть?)
• Обучение и развитие (имеются ли программы развития, мотивации и роста?)

Выгоды

Выгоды использования системы сбалансированных показателей:

• ССП помогает увязать ключевые показатели эффективности деятельности организации со стратегией на всех организационных уровнях.
• ССП предоставляет руководящему составу полную картину бизнеса.
• Методология ССП облегчает взаимодействие, понимание целей, стратегии и видения на всех организационных уровнях.
• ССП обеспечивает стратегическую обратную связь и обучение.

Система сбалансированных показателей помогает преобразовать огромный объём информации, получаемый из учетных информационных систем до доступной для понимания.